Häufige Fragen
Fällt beim Kauf USt / MwSt an?
Für die Lieferung und Installation von Photovoltaikanlagen und Speichern bis 30 kWp an oder in der Nähe von Wohngebäuden gilt seit 2023 in Deutschland ein Umsatzsteuersatz von 0 % gemäß § 12 Abs. 3 UStG.
Wie lange dauert die Lieferung?
Module und Zubehör sind in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen bei dir. Speichersysteme und Wechselrichter können, je nach Hersteller und Verfügbarkeit, eine Lieferzeit bis zum 10 Tage haben.
Wie lange ist die Garantie auf Module und Speicher?
Die Herstellergarantie variiert je nach Produkt: Solarmodule haben üblicherweise 05 - 15 Jahre Produktgarantie und zusätzlich eine Leistungsgarantie über 25–30 Jahre. Speichersysteme haben meist 5–10 Jahre Garantie oder eine Garantie auf eine bestimmte Anzahl an Ladezyklen. Die genauen Werte findest du im Datenblatt des jeweiligen Produkts.
Was passiert bei einem Defekt nach der Widerrufsfrist?
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren sowie eine eventuelle zusätzliche Herstellergarantie. Details zum Ablauf findest du in unserer Reklamationsrichtlinie, das passende Reklamationsformular findest du dort ebenfalls.
Wie werden Module und Speicher verpackt und versendet?
Solarmodule werden auf Paletten mit Kantenschutz verschickt, Speicher und Elektronik in stoßgesicherten Spezialkartons. Bitte prüfe die Sendung direkt bei Anlieferung auf äußere Transportschäden und vermerke diese auf dem Lieferschein des Spediteurs.